asarpua.com

Sikapi Survei Ombudsman, Bupati Karo Sidak Tiga Instansi

ASARPUA.com – Tanah Karo – Menyikapi  hasil penilaian survei kepatuhan Standard  Pelayanan Publik yang dilakukan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Utara tahun 2018, Bupati Karo, Terkelin Brahmana, SH melakukan inspeksi mendadak (Sidak) ke tiga instansi pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Karo, Kamis (21/02/2019).

Ke tiga instansi tersubut yakno Dinas Ketenagakerjaan, Koperasi dan UKM, Dinas kependudukan dan Catatan Sipil dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perijinan Terpadu Satu Pintu Kabanjahe.

Mengawali sidak itu, Bupati Karo ,Terkelin Brahmana SH terlebih dahulu menyambangi Dinas Ketanagakerjaan, Koperasi dan UKM di Jalan Pahlawan Kabanjahe. Di dinas itu Terkelin memeriksa fasilitas  pelayanan masyarakat termasuk berbagai jenis pemberitahuan/pengumuman kepada publik untuk mempermudah pengurusan administrasi.

Kepada Kepala Dinas Ketenaga Kerjaan, Koperasi dan UKM, Drs Sarjani Tarigan, Bupati menyarankan supaya meningkatkan pelayanan publik di instasnsinya. Khusus untuk  pemberitahuan atau pengumuman kepada masyarakat, tempatkan ditempat yang strategis dan mudah dilihat publik.

 “Supaya kalau ada masyarakat yang mau mencari informasi dan mengurus keperluannya ke dinas yang bersangkutan, mereka mudah melihatnya, sehingga mereka tidak perlu lagi bertanya kesana kemari,” himbaunya,

Dan untuk memperindah fasilitas pelayanan sekaligus mempermudah masyarakat mendapatkan informasi, bupati menyarankan kepada Sarjani supaya membuat banner di depan kantornya dengan penataan yang rapi. Termasuk kebersihan kantor dan halaman juga jangan lupa menjaganya.

Menyahuti Bupati, Sarjani Tarigan mengatakan pihaknya siap melaksanakan instruksi bupati. Dan besok semua yang disampaikan bupati tadi, akan dilaksanakan. Khusus menyangkut pelayanan publik, Dinas Ketanaga kerjaan, Koperasi dan UKM selalu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

 “Setiap urusan  apapun, termasuk urusan administrasi di kantor, kami tidak pernah kami biarkan berlarut-larut. Pokoknya kalau ada masyarakat  yang datang  mengurus surat ketenaga kerjaan, menyangkut koperasi maupun UKM ,kami selalu cepat dan tanggap menanganinya,” ujar Sarjani.

Disinggung soal pelayanan berbasis on line di dinasnya, Sarjani mengaku akan secepatnya mempersiapkannya.  Kalau memungkinkan  besok sudah kami koordinasikan dengan pihak terkait.

 “Untuk saat ini semua layanan informasi Dinas Ketenagaakerjaan, Koperasi dan UKM dapat dilihat di website, Pemkab Karo,” ujarnya.

Selanjutnya Terkelin menuju Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil. Di dinas yang langsung bersentuhan dengan masyarakat banyak ini didampingi Camat Kabanjahe Leo Surbakti dan Anggota DPRD Karo Jhon Karya Sukatendel. Bupati menyempatkan diri berdialog dengan masyarakat yang sedang mengurus kartu keluarga (KK)

Saat berdialog Bupati Karo menanyakan kepada masyarakat yang tengah duduk berjejer menunggu giliran mengurus keperluannya. Menyahuti pertanyaan bupati salah seorang warga melaporkan, bahwa pihaknya sudah beberapa hari menunggu penerbitan KK, namun sampai saat ini belum juga selesai. “Kami memohon supaya urusan kami secepatnya diselesaikan,” ucap warga.

Mendengar keluhan warga tersebut, Terkelin langsung menanyakan kepada salah seorang ASN Dukcapil yang sedang bertugas. Setelah mendapat penjelasan dari pihak Dukcapil bahwa keterlambatan penyelesaina Akta-akta catatan sipil akibat kekosongan blanko.

“Blanko KK baru dua hari sampai di dinas ini. Sebentar lagi kalian sudah mendapatkan KK itu. Karena balankonya sudah ada disini, harap bersabar ia,” kata Terkelin.

Pada kesempatan itu juga Terkelin menginstruksikan kepada seluruh pegawai   Dinas Dukcapil supaya jangan mempersulit urusan masyarakat. “ Untuk mempermudah masyarakat mendapatkan informasi, secepatnya benahi fasilitas pengumuman/pemberitahuan. Untuk diluar didepan kantor segera buatkan  banner dengan desain yang bagus, supaya masyarakat cepat dan senang mendapatkan informasi,” saran Terkelin.

Sedangkan di kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perijinan Terpadu  Satu Pintu (DPMPPTSP) Bupati Karo sempat menemui ruangan pelayanan kantor itu kosong  melompong ditinggalkan pegawainya. Namun beberapa saat kemudian mengetahui bupati Sidak meraka buru-buru datang dan langsung menempati kursi dan mejanya masing-masing. Tak berapa lama kemudian Kepala DPMPPTSP, Susi Iswara Bangun datang dari luar kantor.

Dikantor Dinas Perijinan,  bupati menekankan supaya selalu melayani masyarakat dengan ramah dan baik. Berikan pelayanan prima kepada mereka. Begitu juga fasilitas pengumuman pelayanan. Letakan ditempat yang mudah dilihat masyarakat, supaya mereka mudah membacanya, sehingga mereka mengerti dan paham melaksanakan kewajibannya,

“Buat Banner dengan desain yang menarik, supaya publik senang melihat dan membaca pengumuman/pemberitahuan itu. Khusus diluar kantor buat banner dan letakan di posisi yang tepat, agar masyarakat mudah mengetahuinya,” ujar Terkelin.

Susi Iswara Bangun menerima masukan dari bupati dan berjanji secepatnya membuat banner pengumuman dan ketentuan pengurusan perijinan di dinasnya. (as-joh)

Related News

Bupati Karo akan Hadiri Pentahbisan GPDI Karmel Simpang Raya

Redaksi

Bupati Karo Launching Inovasi Daerah Tahun 2019

Redaksi

Status Sinabung Turun, Warga Lima Desa akan Kembali ke Desa Asal

Redaksi