ASARPUA.com – Karo – Dalam satu tahun kepemimpinan Bupati dan Wakil Bupati Kabupaten Karo, transformasi pelayanan publik khususnya pada sektor Administrasi Kependudukan melalui Dinas Dukcapil Karo menunjukkan capaian yang signifikan dan membanggakan.
Berlandaskan visi mewujudkan roda pemerintahan yang profesional, bersih, efektif, dan efisien serta komitmen terhadap peningkatan teknologi inovasi digital, berbagai langkah strategis telah berhasil diimplementasikan secara nyata.
Dukcapil Karo kini bertransformasi menjadi penyelenggara pelayanan publik yang prima, yang dibuktikan dengan raihan Peringkat I Perangkat Daerah Pelayanan Publik Kabupaten Karo dalam Penilaian Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) oleh Kementerian PANRB.
Capaian ini tidak terlepas dari penerapan pelayanan berbasis One Day Service, yang memastikan setiap pengurusan dokumen kependudukan dapat diselesaikan dalam satu hari kerja secara cepat, tepat, dan transparan.
Selain itu, pendekatan jemput bola menjadi salah satu inovasi unggulan, melalui kegiatan pelayanan perekaman e-KTP, Dukcapil Keliling Desa, serta keterlibatan aktif dalam program pemerintah daerah seperti Bupati Karo Sambang Warga dan Pemkab Karo Safari Natal.
Dalam setiap kegiatan tersebut, dokumen kependudukan tidak hanya diproses di tempat, tetapi juga langsung diserahkan kepada masyarakat oleh Bupati dan Wakil Bupati sebagai bentuk nyata kehadiran pemerintah di tengah rakyat.
Transformasi layanan digital juga menjadi tonggak penting, melalui inovasi seperti SIPESUKAH dan ADEK MANIES, yang mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan administrasi kependudukan secara cepat, mudah, dan tanpa batasan ruang. Di sisi lain, Dukcapil Karo juga aktif dalam menyebarluaskan informasi melalui media sosial, sehingga masyarakat semakin memahami persyaratan dan prosedur layanan adminduk secara transparan dan akuntabel.
Keseluruhan capaian ini mencerminkan komitmen kuat Pemerintah Kabupaten Karo dalam menghadirkan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintahan.
Selain itu, Dinas Dukcapil Karo juga berkolaborasi dan turut serta mendukung program kegiatan Pemkab Karo dalam berbagai kegiatan dan menorehkan prestasi yang cukup membanggakan seperti:
-Kabupaten Layak Anak ( Melalui pemenuhan indikator Hak Sipil Anak).
Kabupaten Inovatif (Melalui Inovasi SIPESUKAH dan Bebas Kopid ikut serta mengantarkan Kabupaten Karo meraih predikat ini melalui IGA AWARD).
Sedangkan untuk capaian yang sudah didapat oleh Dinas Dukcapil Karo sendiri selama periode kepemimpinan Bupati dan Wakil Bupati Karo adalah sebagai berikut:
1. Peringkat Pertama PEKPPP (Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Publik oleh Menpan-RB) Tingkat Kabupaten Karo dengan IPP = Pelayanan Prima.
2. Perangkat Daerah Sangat Inovatif.
3. Peringkat Harapan Dua Penyelenggaraan Statistik Sektoral Kabupaten Karo.
4. Peringkat Tiga Lomba Video Konten Kebersihan (Tiktok).
5. Peringkat Harapan Satu Lomba Video Konten Menyambut Hari Jadi Pemkab Karo ke-80 (Facebook).
Pelayanan Publik di Kabupaten Karo terus berbenah dan berinovasi demi pelayanan terbaik untuk masyarakat.
Dukcapil Karo melayani sepenuh hati, Bisa Tidak Bisa, Harus Bisa.
Karo Unggul, Karo Sejahtera. Mejuah-juah. (asarpua)
Penulis: Serasi Sembiring
